Helpdesk-administration
Løsninger til administration af din IT-helpdesk, kundesupport og IT-aktiver.
- Web-baseret IT helpdesk software med integreret administration af aktiver og projekter bygget på en ITIL struktur
- Benyttes af mere end 120.000 virksomheder
- Fås på 29 forskellige sprog
- Registreret i Gartner Magic Quadrant for ITSSM Tools 2015
- Web-baseret, ITIL-ready IT helpdesk software med integreret asset management, der er specialbygget til MSPs
- Fakturér hver klient effektivt og præcist
- Rebrand hver konto separat
- Web-baseret kunde support software
- Administrér kunde tickets, konti og kontaktinformationer
- Spor og administrér kunde e-mails som problem tickets med et effektivt e-mail administrationssystem
- Administrér flere servicekontrakter og relaterede supportplaner til servicering af kunder til tiden og fakturering i overensstemmelse hermed
- Opdag og overvåg alle dine IT aktiver (hardware og software) fra et sted
- Tag informerede beslutninger om planlægning og indkøb
- Kend den samlede cost of ownership på et aktiv
- Vær sikker på at der er software licens compliance
- Administrér hele et IT aktivs livscyklus
- Maksimér fordelene for aktiverne
- HIPAA-kompatibel avanceret fjernstyring til fejlsøgning af ethvert problem.
- Over 12 praktiske værktøjer til lynhurtigt at løse problemer på afstand.
- Stemme-, video- og tekstchats til øjeblikkeligt at kommunikere med slutbrugerne.
- Samarbejdende fejlfinding med understøttelse af flere skærme.
- Brugerbekræftelse og evne til at registrere fjernsessioner.
- Logning og rapporter i realtid.
- Strømindstillinger til at optimere produktionsomkostningerne og øge produktiviteten.